Trocas e Devoluções

Prazo e Procedimento: Após receber sua encomenda, você tem um período de até 7 dias para solicitar trocas ou devoluções. A maneira mais simples de iniciar esse processo é entrando em contato conosco pelo email: [email protected]

Por favor, note que produtos em promoção não estão sujeitos a trocas ou reembolsos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

Informações Necessárias: Ao entrar em contato, forneça as seguintes informações:

1- Seu nome

2- Número do pedido

3- Escolha uma das opções a seguir:

• Trocar um ou mais produtos por diferentes itens
• Indique o produto desejado e o tamanho (lembrando que alguns produtos são edição limitada, portanto a disponibilidade não é garantida)
• Devolver um ou mais produtos e receber um vale-troca para usar no site

4- Caso tenha ocorrido algum problema com o produto ou a entrega, por favor nos informe. Seu feedback é valioso para nossa equipe.

Observações Importantes:

Cada pedido permite apenas uma solicitação de devolução.

As seguintes condições são aplicáveis para a devolução:

• Produtos devem estar dentro do prazo de 7 dias para troca
• Trocas não são aceitas para produtos de parceiros
• Itens devolvidos devem estar sem uso, lavagem ou odores
• Modificações feitas pela cliente (exemplo: ajustes de costura) invalidam a possibilidade de troca
• Produtos devem estar inteiros e com a etiqueta de troca intacta para serem revisados por nossa equipe
• Em caso de defeito causado por uso inadequado, não poderá ser realizado o estorno e o produto será devolvido ao cliente.

Disponibilidade e Reservas: Por favor, esteja ciente de que não fazemos reservas de produtos por modelo, cor ou tamanho. Portanto, não podemos garantir a disponibilidade de itens para troca em nosso estoque.

Caso o item desejado não esteja disponível quando você finalizar o processo de troca, você terá a opção de escolher outro item como substituto.